Не понравилось: В целом квартира неплохая, но возникли трудности с заселением. Полтора часа не могли дозвониться до арендодателя, пришлось ждать у дома, пока арендодатель выйдет на связь. В итоге от арендодателя прозвучала фраза, что она не обязана постоянно быть на связи и ждать нас, пока мы приедем. Нас конечно заселили, но очень неприятный осадок остался. Бронировали 2 квартиры для себя и друзей. Накануне нам сообщили что одна из квартир занята, жильцы продлили бронь и нас не заселят… после долгой и муторной переписки нам нашли все таки вторую квартиру в замен той, которую мы бронировали. В общем вместо комфортного заселения и продивания у нас было ожидание под домом на холоде около часа и испорченное настроение. Пользуюсь этим сервисом больше 2 лет, впервые такое произошло. Очень жаль
Ответ отеля · 24 марта 2026
Анна, спасибо за отзыв! Очень жаль, что, оставляя отзыв, вы всё перевернули! И забыли написать, что изначально с вами было обговорено время заселения в 21:00! И за час до прибытия мне написать! Но вы всё сделали наоборот. Я понимаю, что это дорога и время может поменяться, но вы приехали на 3 часа раньше заявленного! И звонили мне тогда, когда я физически не могла взять трубку! Не просто так я спрашиваю про время заселения. Я тоже человек, и у меня могут быть свои дела. Но я вам не говорила, что я не обязана быть на связи, а сказала, что чисто физически я не могу 24 на 7 быть на связи! Но вы и тут решили всё утрировать! По поводу квартиры: я вам нашла сразу квартиру взамен той, которую вы бронировали, и сделала скидку за неудобство. А решали мы этот вопрос час лишь потому, что вы мне пытались доказать, что я обязана вас заселить туда и какая я нехорошая! Вот и всё! К своим гостям я всегда отношусь с уважением!
Советуем и вам научиться уважать труд и время других людей!